Camping Playa América

¿Qué es el COVID-19?

El actual contexto, provocado por el COVID-19, obliga a establecer protocolos para que su estancia en nuestras instalaciones sea lo más segura y no aumente el riesgo de contagio comunitario, así como establecer las medidas necesarias para los trabajadores.

Le rogamos lea atentamente este documento ya que reúne las recomendaciones a aplicar por el Camping para minimizar los riesgos higiénicos-sanitarios provocados por el virus COVID-19, sin perjuicio de la legislación vigente, y que deben ser cumplidas durante su estancia en nuestras instalaciones.

Por el hecho de acceder a nuestras instalaciones, acepta expresamente su cumplimiento, así como las normas de seguridad de las que será informado antes del inicio de la visita.

¿Qué es el COVID-19?

Seguramente ya sabe que el COVID-19 es una enfermedad, producida por el Coronavirus SARS-Cov-2, un virus detectado por primera vez en diciembre de 2019. Los síntomas más comunes que provoca dicha enfermedad son: fiebre, tos y sensación de falta de aire. Otros síntomas pueden incluir: cansancio, dolores, goteo de nariz, dolor de garganta, dolor de cabeza, diarrea, pérdida del sentido del olfato o del gusto.

Nos preocupamos por usted y los suyos.

Nuestra máxima preocupación es conseguir no aumente el riesgo de contagio y para ello hemos establecido unas medidas de protección necesarias, tanto para usted y los suyos como para los trabajadores del camping.

Para la elaboración de este documento se han tenido en cuenta las directrices marcadas por la Xunta de Galicia en su resolución del 12 de junio, el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España, así como del ICTE (Instituto de Calidad Turística Española), con el fin de ofrecerle las mejores prácticas en el servicio, las instalaciones y con el personal, para hacer frente al virus.

Se han asignado recursos humanos y materiales; mamparas, pantallas, mascarillas, guantes, gel hidroalcohólico, así como protocolos de actuación para el caso de que algún empleado o cliente muestre alguna sintomatología compatible con el COVID-19.

MEDIDAS GENERALES ADOPTADAS EN EL PLAN DE CONTINGENCIA

PERSONAL DEL CAMPING

  • Formación del personal en materia anti-COVID19 y en el conocimiento y aplicación de este Plan de Contingencia.
  • Mantener el distanciamiento social (1,5-2 mts.) con otros trabajadores y clientes y  obligatoriedad del uso de mascarilla.
  • Dotación de los materiales necesarios para la autoprotección de los trabajadores (guantes, mascarillas, solución desinfectante…)
  • Facilitar tiempos necesarios para la correcta higiene de manos.
  • Cambio de vestuario de trabajo a diario debiéndolo lavar con agua a más 60 ºC.
  • El personal de limpieza estará obligado de llevar un registro de operaciones de limpieza, así como prestar especial atención a la reposición de materiales desinfectantes en los dispensadores.

CLIENTES DEL CAMPING

  • Uso obligatorio de la mascarilla fuera de su parcela o alojamiento.
  • Evitar los saludos con contacto físico.
  • Lavarse con frecuencia las manos con jabón o solución hidroalcohólica.
  • Atender a las indicaciones del personal.

MEDIDAS EN LOS DIFERENTES SERVICIOS

RECEPCIÓN

  • Instalación de mampara protectora, señalización de distancias de seguridad y dispensador de solución hidroalcohólica.
  • Eliminación de material promocional de acceso libre.
  • Entrega desinfectada de llave de los alojamientos.
  • Priorizar la solicitud de reserva y checking On-line, así como el contacto telefónico o WhatsApp para consultas al 986365404.
  • Aforo de un cliente en el mostrador que gestionará la reserva de todo el grupo y entrega de documentos.
  • Priorizar el pago con tarjeta Contact-less. Después de cada uso el datáfono será desinfectado.

ACAMPADA

  • Se priorizara la asignación de parcelas de manera que estén desocupadas el mayor tiempo posible entre el cliente saliente y el entrante.
  • Revisión de la parcela en cada cambio de cliente.

SANITARIOS-SERVICIOS

  • Adecuación del número de fregaderos, lavabos, duchas, wc´s, para garantizar el distanciamiento social.
  • Instalación de dosificadores de solución hidroalcohólica a las entradas y salidas del bloque sanitario y dosificadores de jabón en la zona de lavabos. 
  • Sustitución de papeleras por del modelo de abertura “no manual”.
  • Se realizará una limpieza y desinfección de forma sistemática del edificio durante la jornada, utilizando soluciones efectivas anti-COVID 19 con concentración de cloro 1 g/L, preparado con dilución 1:50 de lejía.
  • Se debe esperar el turno fuera del edificio de servicios, guardando la distancia de seguridad (1,5-2 mts.) y no permanecer dentro del edificio mientras se encuentre ocupado.
  • Obligatoriedad de desinfectarse las manos tanto a la entrada como a la salida.
  • Se recomienda el uso de calzado apropiado en las duchas.
  • El tiempo de permanencia será el estrictamente necesario para su seguridad y por respeto hacia los demás usuarios.

BUNGALOWS

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE BUNGALOWS

  1. Se recomienda el uso de guantes y mascarilla.
  2. Abrir todas las ventanas para ventilar, mínimo 20 minutos y si es posible hasta terminar la limpieza y desinfección.
  3. Retirar lencería sucia en bolsas cerradas.
  4. Objetos perdidos, guardar y catalogar con el número de bungalows para entregar posteriormente en recepción.
  5. Limpiar y desinfectar todo, aunque el cliente no lo haya usado. Utilizando soluciones efectivas anti COVID-19(cloro 1g/L preparado por dilución 1:50 de lejía, prestando especial atención a pomos de puertas y ventanas, tiradores de muebles de cocina y electrodomésticos, mando tv, interruptores, …
  6. Limpieza y desinfección de dormitorios
  7. Limpieza y desinfección salón-comedor-cocina.
  8. Limpieza y desinfectar baño. Extremar la precaución. Usar guantes y artículos de limpieza específicos para una mejor desinfección
  9. Limpiar y desinfectar la terraza y su mobiliario.
  10. Comprobar funcionamiento de luces y electrodomésticos.
  11. Colocar la lencería limpia, previamente lavada en lavandería siguiendo las medidas higiénicas para su correcta desinfección, colocar papel higiénico y kit-cocina de cortesía.
  12. Comprobación y revisión general.
  13. Limpieza y desinfección diaria de carros de limpieza.
  • El cliente el día de la salida deberá retirar la basura en bolsa cerrada y depositarla en el contenedor más cercano.

ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE.

  • Las actividades se planificarán y diseñarán teniendo en cuenta la necesidad de distanciamiento social.
  • Será obligatorio el uso de mascarillas.
  • Necesidad de preinscribirse  para realizar las actividades.

PISCINA

  • Instalación de dosificador de solución hidroalcohólica a la entrada.
  • Limpieza y desinfección de las instalaciones con carácter previo a la apertura de cada jornada.
  • Control de aforo al 75%,   no permitiendo el uso de la piscina a clientes que no estén alojados en las instalaciones del camping. El solárium de la piscina no se podrá utilizar para tomar el sol.
  • Se procurara mantener la distancia de seguridad interpersonal entre los usuarios.
  • Se  organiza una distribución espacial para mantener la distancia de seguridad entre los usuarios no convivientes, mediante marcas o señales.
  • Todos los objetos personales como toallas, deben de permanecer dentro de su perímetro establecido.
  • El tiempo de permanencia será el estrictamente necesario para su disfrute y por respeto hacia los demás usuarios, pudiéndose establecer límites de tiempo de acuerdo con la demanda.

PARQUE INFANTIL

  • Limpieza y desinfección diaria de las instalaciones, prestando especial atención a los elementos con mayor contacto (columpios, toboganes,…).
  • Mantener la distancia social (1,5-2 mts.) en la medida de lo posible.

RESTAURACIÓN Y SUPERMERCADO

  • Se adecuará a lo establecido en la normativa específica.

QUE DEBE TENER EN CUENTA DURANTE SU ESTANCIA

En primer lugar les rogamos respete y cumpla las indicaciones expuestas en la cartelería distribuida por nuestras instalaciones y siga las indicaciones aquí contenidas y las de nuestro personal.

Con el fin de evitarle desplazarse hasta recepción puede contactar por WhatsApp en el número 986365404, información de horarios, ampliación de su estancia si fuese posible, servicio de mantenimiento, … y especialmente en el caso de necesitar asistencia médica.

Si llega al camping sin reserva previa o necesita dirigirse a recepción hágalo solo una persona. Si el personal de recepción está ocupado, rogamos aguarde su turno, respetando la distancia de seguridad (1,5-2 metros) y tan pronto como sea posible será atendido.

Por su seguridad hemos eliminado de nuestros mostradores cualquier folleto informativo de nuestras instalaciones, excursiones, recomendaciones, etc.… por lo que sí está interesado en obtener información puede solicitársela al recepcionista.

QUÉ MEDIDAS PREVENTIVAS DEBE TOMAR PARA EVITAR CONTAGIOS:

  • Evite el saludo con contacto físico, incluido dar la mano, tanto al personal como a otros clientes.
  • Uso obligatoria de la mascarilla en todas las zonas comunes del camping.
  • Respete la distancia de seguridad (1,5-2 metros) y evite aglomeraciones.
  • Tire cualquier desecho de higiene personal -especialmente pañuelos desechables- de forma inmediata a las papeleras o contenedores con tapa. NUNCA tire nada al  suelo o fuera de las papeleras.
  • Lávese minuciosamente las manos a menudo, especialmente después de estornudar, toser o tocar superficies potencialmente contaminadas, siguiendo las recomendaciones de la OMS.
  • Use los dosificadores de solución hidroalcohólica que encontrará en diferentes dependencias del camping.
  • Le recomendamos el uso de calzado apropiado para las duchas y piscina.
  • En los módulos de aseos, para el uso de inodoros, lavabos, duchas y urinarios, espere a su turno guardando la distancia de seguridad y no permanezca dentro de ellos mientras se encuentren ocupados. Respete las señales indicadoras.

POR NUESTRA PARTE…

Le deseamos una feliz estancia y estaremos encantados de ayudarle en todo aquello que podamos serles de utilidad.

CAMPING PLAYA AMÉRICA
Rúa Canido, Nº7
36350 Nigrán (Pontevedra)
Tlf.: 986 36 54 04 –  Fax: 986 36 71 61

www.campingplayaamerica.com

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En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que sus datos personales, que se encuentran en nuestras bases de datos y han sido recabados con su consentimiento y/u obtenidos de fuentes de acceso público, forman parte de un fichero bajo la responsabilidad de CAMPING PLAYA AMÉRICA, S.L. cuya finalidad es realizar una correcta gestión de nuestra relación comercial. Si lo desea, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remitiendo un correo electrónico a la dirección. oficina@campingplayaamerica.com